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お客様のことは、担当の一人ではなく、皆で共有して対応していく

2017/03/18

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昨日は久しぶりに、
堺商工会議所青年部に参加してきました。
南大阪では美容院で有名な、Annさんの朝礼見学と、築林社長の人財育成のお話しを拝聴させて頂きました。

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朝礼ですが、
美容院なのに、まずは体操から始まっていました。
そして、今日来店されるゲストさん(お客様)の、これまでの履歴などの情報を、皆で共有する時間をいっぱい取っていました。
お客様のことは、担当の一人ではなく、皆で共有して対応していくことの大切さを感じました。

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最後は、ありがとうカードを渡し合って、スローガン&ハイタッチで終わりです。

最後の最後、ハイタッチで終了するスタイルは、KHSSでも同じです。^^;
カタチだけでなく、ココロも共有できるよう、ますます深めて参ります!

ありがとうございます。

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